Forum

Mercredi schreef:
Misschien was het wel gewoon de bedoeling dat het iets meer naar links staat? En vond ze een glimmend boek een keer mooi voor de verandering? 

Anoshe schreef:
Aaah die kaft is echt om te janken man, zeker die rug. Snap helemaal dat je van slag bent erover.

Anyway, t is gewoon een kwestie van 1) beschrijven wat er mis is en 2) wat je verwacht/wenst ter compensatie. Wel netjes blijven, maar ook niet om het punt heen draaien.

Oase schreef:
Ik weet echter niet goed wat ik kan voorstellen ter compensatie. Like, ik zou wel graag een vernieuwd boek willen waar alles wel gewoon in het midden staat, maar dat gaat niet gebeuren. En om te vragen voor een deel van mijn geld terug, is denk ik ook geen succes :c

Anoshe schreef:
Hmmmm je hebt betaald voor een boek dat past bij de rest tho, en dat heb je niet ontvangen. Kan me indd voorstellen dat een nieuwe druk niet kan, dus vragen om je geld terug moet kunnen lijkt me

Oase schreef:
Hoeveel geld terug vragen zou dan een beetje redelijk zijn? Ik heb hier totaal geen ervaring mee.

Riraito schreef:
Kom me er even mee bemoeien: alles

gewoon alles terug eisen/vragen en dan kijken waar ze mee komen

Oase schreef:
Hahaha is helemaal goed hoor

Ja? Dan stellen zij denk ik voor om het boek te retourneren en ergens zou ik dat ook wel heel jammer vinden want dan zou ik de serie niet meer compleet hebben. Vind dit zo'n lastige keuze :c

Riraito schreef:
Is een optie dat ze dat zeggen ja (hoewel ik de kans klein acht, want als ze dat willen dan kan jij eisen dat ze de retourkosten betalen en dat is ook duur), maar als je daar niet toe bereid bent, dan is een klacht sturen sowieso lastig

BTS schreef:
Ik zou sowieso vermelden dat je het erge jammer vind dat het zo heeft moeten lopen, dat je het niet vind kunnen dat het zo verstuurd is en je graag wil weten wat hier mis gegaan is. Dat je of vervanging of je geld terug wilt. 

———————————————
Geachte XX,

Bij deze wil ik jullie informeren over een klacht die ik heb wat betreft het boek XX van XX. Het gaat hier om een misdruk. 
Zoals op de foto’s zichtbaar is staat de titel niet in het midden en is de tekst op de rug schrikbarend klein. Hierdoor valt het niet in lijn met de andere boeken in deze serie. 
Voor dit boek heb ik toch een aardig bedrag betaald en ben ik met hele andere gedachten deze verkoop ingegaan. Ik vind het erg jammer dat het zo gelopen is. 
Wat is hier precies misgegaan?

Uiteraard neem ik aan dat dit niet de bedoeling is. Zouden wij dit gezamenlijk op kunnen lossen? Zelf stel ik voor dat of het boek vervangen wordt of ik mijn geld terug krijg. 

Ik hoop zo snel mogelijk van u te horen. 

Met vriendelijke groet,
XX
—————————————————-
Zoiets ofzo? Misschien iets professioneler haha

Oase schreef:
Oh dit is echt heel goed! Misschien dat ik een paar regeltjes aan pas, maar dit is veel beter dan mijn opzetten haha. Heel erg bedankt!

BTS schreef:
Geen probleem! Jij weet natuurlijk het beste wat je graag wil zeggen.
Als het een beetje een goed bedrijf is houden zij zichzelf aansprakelijk hiervoor en gaan ze een oplossing zoeken. Ik hoop echt voor je dat ze hier iets aan gaan doen!

Oase schreef:
Ik hoop het ook héél erg! Ik zal het laten weten, dankjewel!