Vraag over kleding terugzenden - Forum

Philanthropique
Internationale ster

Philanthropique schreef:
Ik kocht dus op stradivarius een aantal dingen, ik zat boven een bepaald bedrag dus moest geen verzendkosten betalen.

1 ding past niet en wil ik ruilen in een nieuwe maat. Ik heb het al aangeduid als retour.
ik wil nu de juiste maat bestellen, maar nu moet ik dus verzendkosten betalen voor deze maat, omdat ik onder dat bepaalde bedrag is.

is dit normaal, of is er een manier om geen verzendkosten te hoeven betalen ?

Anoniem
Wereldberoemd

theBlondeSalad schreef:
dat is op zich wel normaal omdat je een nieuwe bestelling plaatst en zij moeten opnieuw iets weer voor je verzenden

je kunt bellen naar de klantenservice, maar heel vreemd is dit niet denk ik

Phobias
Internationale ster

Phobias schreef:
Denk 't niet.. Misschien de klantenservice eens mailen

Account verwijderd

schreef:

theBlondeSalad schreef:
dat is op zich wel normaal omdat je een nieuwe bestelling plaatst en zij moeten opnieuw iets weer voor je verzenden

je kunt bellen naar de klantenservice, maar heel vreemd is dit niet denk ik

Anoniem
Wereldberoemd

Paris schreef:
Is gewoon normaal omdat jij een andere maat wilt, ze gaan je de service echt niet bieden om telkens artikelen om te ruilen

Philanthropique
Internationale ster

Philanthropique schreef:

theBlondeSalad schreef:
dat is op zich wel normaal omdat je een nieuwe bestelling plaatst en zij moeten opnieuw iets weer voor je verzenden

je kunt bellen naar de klantenservice, maar heel vreemd is dit niet denk ik

Nee maar dacht dat er misschien zo’n optie was dat dat kon, omdat het enkel een andere maat is.

want ik ben bang dat de maat die ik nu ga bestellen te klein is, dus dat ik dan toch de andere maat weer moet gaan bestellen, en dan terug verzendkosten moet betalen, dat zou kut zijn haha.

Anoniem
YouTube-ster

Wolve schreef:
dat is heel normaal ja

Anoniem
Wereldberoemd

theBlondeSalad schreef:

Philanthropique schreef:

theBlondeSalad schreef:
dat is op zich wel normaal omdat je een nieuwe bestelling plaatst en zij moeten opnieuw iets weer voor je verzenden

je kunt bellen naar de klantenservice, maar heel vreemd is dit niet denk ik

Nee maar dacht dat er misschien zo’n optie was dat dat kon, omdat het enkel een andere maat is.

want ik ben bang dat de maat die ik nu ga bestellen te klein is, dus dat ik dan toch de andere maat weer moet gaan bestellen, en dan terug verzendkosten moet betalen, dat zou kut zijn haha.

Zit er nergens een winkel waar je naartoe kunt?
Ik snap 't hoor, maar zij moeten dan wel weer extra verzendkosten maken natuurlijk dus daar betaal je gewoon voor.

Anoniem
YouTube-ster

Wolve schreef:
Kleding die je bij Stradivarius gekocht hebt, kun je ruilen voor een andere maat of kleur, als de te retourneren items in perfecte conditie zijn en er voorraad in de winkel is. Als je tegen een ander kledingstuk wilt ruilen, dan is de procedure als volgt: je retourneert het online gekochte kledingstuk, krijgt je geld terug en koopt het andere kledingstuk.

Philanthropique
Internationale ster

Philanthropique schreef:

Wolve schreef:
Kleding die je bij Stradivarius gekocht hebt, kun je ruilen voor een andere maat of kleur, als de te retourneren items in perfecte conditie zijn en er voorraad in de winkel is. Als je tegen een ander kledingstuk wilt ruilen, dan is de procedure als volgt: je retourneert het online gekochte kledingstuk, krijgt je geld terug en koopt het andere kledingstuk.

Jaa, ik wil ze dus ook ruilen voor hetzelfde item, enkel in een andere maat.
Ik zag dat je kon ruilen/retourneren, maar zag nergens wat het verschil met die 2 is.

ik heb het dus gewoon aangeduid als retour, en zelf de nieuwe maat besteld, met 5€ verzendkosten erbij.

was er een manier om de 5€ te ontwijken dan, aangezien het om ruilen ging?

Anoniem
YouTube-ster

Wolve schreef:

Philanthropique schreef:

Wolve schreef:
Kleding die je bij Stradivarius gekocht hebt, kun je ruilen voor een andere maat of kleur, als de te retourneren items in perfecte conditie zijn en er voorraad in de winkel is. Als je tegen een ander kledingstuk wilt ruilen, dan is de procedure als volgt: je retourneert het online gekochte kledingstuk, krijgt je geld terug en koopt het andere kledingstuk.

Jaa, ik wil ze dus ook ruilen voor hetzelfde item, enkel in een andere maat.
Ik zag dat je kon ruilen/retourneren, maar zag nergens wat het verschil met die 2 is.

ik hebben dus gewoon aangeduid als retour, en zelf de nieuwe maat besteld, met 5€ verzendkosten erbij.

was er een manier om de 5€ te ontwijken dan, aangezien het om ruilen ging?

hoezo zag je nergens wat het verschil is? ruilen is vanzelfsprekend ruilen tegen een andere maat en retourneren is iets gewoon terugsturen?

nou ik denk het niet aangezien er staat dat de online procedure gewoon is zoals je het nu ook hebt gedaan

Anoniem
Popster

Manon schreef:
Ja is gewoon normaal of je moet naar de winkel om het om te ruilen

Philanthropique
Internationale ster

Philanthropique schreef:

Wolve schreef:

Philanthropique schreef:

Wolve schreef:
Kleding die je bij Stradivarius gekocht hebt, kun je ruilen voor een andere maat of kleur, als de te retourneren items in perfecte conditie zijn en er voorraad in de winkel is. Als je tegen een ander kledingstuk wilt ruilen, dan is de procedure als volgt: je retourneert het online gekochte kledingstuk, krijgt je geld terug en koopt het andere kledingstuk.

Jaa, ik wil ze dus ook ruilen voor hetzelfde item, enkel in een andere maat.
Ik zag dat je kon ruilen/retourneren, maar zag nergens wat het verschil met die 2 is.

ik hebben dus gewoon aangeduid als retour, en zelf de nieuwe maat besteld, met 5€ verzendkosten erbij.

was er een manier om de 5€ te ontwijken dan, aangezien het om ruilen ging?

hoezo zag je nergens wat het verschil is? ruilen is vanzelfsprekend ruilen tegen een andere maat en retourneren is iets gewoon terugsturen?

nou ik denk het niet aangezien er staat dat de online procedure gewoon is zoals je het nu ook hebt gedaan

Ja ik weet wat het verschil is, maar de procedure is gewoon het zelfde. Dus praktisch is er geen verschil in ruilen of retourneren want het komt allebei op hetzelfde neer.. enkel dat je bij ruilen zelf nog een ander artikel koopt, maar dat kan je even goed doen als je iets retourneert.

Medusasnakes
Wereldberoemd

medusasnakes schreef:
Is toch gewoon logisch dat je die moet betalen? Je bestelt weer iets waardoor zij weer iets moeten versturen

Anoniem
YouTube-ster

Wolve schreef:

Philanthropique schreef:

Wolve schreef:

Philanthropique schreef:
Jaa, ik wil ze dus ook ruilen voor hetzelfde item, enkel in een andere maat.
Ik zag dat je kon ruilen/retourneren, maar zag nergens wat het verschil met die 2 is.

ik hebben dus gewoon aangeduid als retour, en zelf de nieuwe maat besteld, met 5€ verzendkosten erbij.

was er een manier om de 5€ te ontwijken dan, aangezien het om ruilen ging?

hoezo zag je nergens wat het verschil is? ruilen is vanzelfsprekend ruilen tegen een andere maat en retourneren is iets gewoon terugsturen?

nou ik denk het niet aangezien er staat dat de online procedure gewoon is zoals je het nu ook hebt gedaan

Ja ik weet wat het verschil is, maar de procedure is gewoon het zelfde. Dus praktisch is er geen verschil in ruilen of retourneren want het komt allebei op hetzelfde neer..

nee, je kunt online niet ruilen, er staat dat dat alleen in de winkel kan
online is het dus gewoon retourneren en betaal je dus opnieuw verzendkosten

Anoniem
Popster

SalviaDivinorum schreef:
ja dat is eigenlijk altijd zo, je kan meestal ook beter 2 maten in 1x bestellen en dan diegene terugsturen die niet past.