studystore - Forum - Virtual Popstar

Ogawa
YouTube-ster

Ogawa schreef:
hey, zijn jullie als studenten bekend met studystore?
moest er meteen aan denken bij iets van net

ik heb dit jaar 16 boeken besteld voor mijn opleiding, terwijl ik er maar 10 had ontvangen
heb na 8 weken de 6 boeken die bij mijn zending miste ontvangen (na boze mails sturen en telefonisch contact haha) en ik kwam er dus achter dat die 6 boeken goedkoper waren op bol.com
ik wilde ze dus daar bestellen en dat was prima volgens studystore, moest een retourformulier downloaden en uitprinten

had zo mijn boeken geretourneerd in de verwachting dat alles goed zou komen, en studystore zei dat ze mijn boeken hadden ontvangen maar ik mijn geld niet terugkreeg omdat de boeken uit ''coulance'' zouden zijn gestuurd
nou ik was boos joh! coulance betekent toch eigenlijk dat ik de 6 boeken wel heb ontvangen en dat ik erover heb gelogen?

heb zoveel contact gehad daarna, want ik wilde mijn geld terug en desnoods de boeken want ik heb ze nodig voor mijn opleiding. ik zei toen dat als het niet opgelost zou worden dat ik contact op zou nemen met een gerechtsdeurwaarder en uiteindelijk naar de kantonrechter toe zou stappen omdat het in feite oplichting is

kreeg eergisteren een mail met dat ze het een en ander hebben uitgezocht en dat ze mijn geld terug gaan crediteren. maar besef even hoe gek het wel niet is dat ik gedwongen was een rechter in te schakelen om mijn geld of mijn boeken terug te krijgen..
het gaat btw om een bedrag van ongeveer 350 euro

het internet staat ook vol met klachten over studystore over zendingen die helemaal niet of te laat zijn aangekomen, retourgeld wat na 2 maanden pas is teruggestort etc.
https://www.trustpilot.com/review/studystore.nl

moraal van het verhaal bestel je boeken niet bij studystore en voorkom studievertraging

Ogawa
YouTube-ster

Ogawa schreef:
nu maar hopen dat ik het geld ook echt terug ga krijgen en dat ze me niet weer aan het lijntje houden

Anoniem
Wereldberoemd

Requentes schreef:
Ken het zelf niet, maar het is heel vaak zo dat als je idd gaat dreigen met rechters en zo, ze vaak wel geld terugstortten of alsnog artikelen gaan leveren en zo. Dat is bij wel meerdere bedrijven zo.

Wel echt raar dat ze er bijna 8 weken over doen om 6 boeken te versturen, dan heb je als bedrijf zijnde iets niet op orde lijkt mij. Klinkt wel echt als pure oplichting als je zoveel hebt betaald voor boeken en je zo lang hebt moeten wachten op je geld.

Als ze overigens je geld niet terug geven dan zou ik wel naar een rechter of zoiets stappen. Je hebt recht op je geld.

Ogawa
YouTube-ster

Ogawa schreef:

Requentes schreef:
Ken het zelf niet, maar het is heel vaak zo dat als je idd gaat dreigen met rechters en zo, ze vaak wel geld terugstortten of alsnog artikelen gaan leveren en zo. Dat is bij wel meerdere bedrijven zo.

Wel echt raar dat ze er bijna 8 weken over doen om 6 boeken te versturen, dan heb je als bedrijf zijnde iets niet op orde lijkt mij. Klinkt wel echt als pure oplichting als je zoveel hebt betaald voor boeken en je zo lang hebt moeten wachten op je geld.

Als ze overigens je geld niet terug geven dan zou ik wel naar een rechter of zoiets stappen. Je hebt recht op je geld.

haha ja dat zou vast, ze weten dat het anders wel een hele dure grap wordt
want dan wordt het niet alleen mijn geld maar ook nog de griffierkosten en de bemiddeling van een gerechtsdeurwaarder

inderdaad, om vervolgens na die 8 weken nog moeilijk te gaan doen en mijn geld uit mijn zak te kloppen het is belachelijk

was ik ook van plan, of ik ga bellen naar boos ook leuk hahaha

Ogawa
YouTube-ster

Ogawa schreef:
waar bestellen jullie je schoolboeken zoal?

Anoniem
Popster

Cerveza schreef:

Ogawa schreef:
waar bestellen jullie je schoolboeken zoal?

niet

Ogawa
YouTube-ster

Ogawa schreef:

Wonderfulltime schreef:

Ogawa schreef:
waar bestellen jullie je schoolboeken zoal?

niet

ah relaxt, heb je tenminste geen gedoe

Account verwijderd

schreef:
Hahaha bekend met studystore, zekers. Ik had een keer een misdruk van een boek. Ze zouden een nieuw boek opsturen, en daarna kon in de misdruk terugsturen. Had het boek immers nodig, en een misdruk was beter dan niets.

Nou, het nieuwe boek kwam maar niet. Gebeld, "ja, je moet eerst de misdruk terugsturen!" Uh nee, dat is niet wat we hadden afgesproken. Toen is m'n vader boos geworden aan de telefoon en hebben ze hem toch opgestuurd (l)

Overigens ook heel vaak daar besteld zonder problemen. Het lijkt erop dat zolang je de klantenservice niet nodig hebt, het prima is.

Demi
Wereldberoemd

Demi schreef:
Heb er ooit één boek gekocht, verkeerde exemplaar ontvangen maar dat weigerden ze toe te geven (ISBN kwam niet overeen met de ISBN die ik besteld had maar goed lmao), na heel veel drama m'n geld terug gekregen. Echt never agaaaaain met die kut klantenservice van ze

Ik koop sowieso verder al m'n boeken tweedehands maar die was helaas nergens anders te koop (en had het boek dus uiteindelijk nog niet....)

Shao
Popster

Shao schreef:
Omg ik had daar eens een boek besteld en die was zeik nat aangekomen. Ze hadden mij toen een nieuwe gestuurd, maar ze hadden niet aangegeven dat ik dat natte boek moest terugsturen. (daar kwamen ze een maand later mee aan en ik had het toen al weggegeven aan een klasgenoot die het boek niet kon betalen). Moest ik het aankoopbedrag van het boek nog een keer betalen

Ogawa
YouTube-ster

Ogawa schreef:

Anoshe schreef:
Hahaha bekend met studystore, zekers. Ik had een keer een misdruk van een boek. Ze zouden een nieuw boek opsturen, en daarna kon in de misdruk terugsturen. Had het boek immers nodig, en een misdruk was beter dan niets.

Nou, het nieuwe boek kwam maar niet. Gebeld, "ja, je moet eerst de misdruk terugsturen!" Uh nee, dat is niet wat we hadden afgesproken. Toen is m'n vader boos geworden aan de telefoon en hebben ze hem toch opgestuurd

Overigens ook heel vaak daar besteld zonder problemen. Het lijkt erop dat zolang je de klantenservice niet nodig hebt, het prima is.

hahahaha wauw, ik echt precies zo aan de telefoon
toen ik de klantenservice belde klonk het echt alsof ze allemaal levensmoe waren en er helemaal geen zin in hadden (ik heb met ongeveer 10 verschillende mensen gebeld en dat zegt nogal wat)

maar even dan voel je je toch aan het lijntje gehouden dat één iemand iets beloofd, en een andere klantenservice medewerker komt erop terug en zegt dat het niet waar is? dan is de zaak echt niet op orde

Ogawa
YouTube-ster

Ogawa schreef:

Demi schreef:
Heb er ooit één boek gekocht, verkeerde exemplaar ontvangen maar dat weigerden ze toe te geven (ISBN kwam niet overeen met de ISBN die ik besteld had maar goed lmao), na heel veel drama m'n geld terug gekregen. Echt never agaaaaain met die kut klantenservice van ze

Ik koop sowieso verder al m'n boeken tweedehands maar die was helaas nergens anders te koop (en had het boek dus uiteindelijk nog niet....)

inderdaad, dit was de eerste keer en ook meteen de laatste keer hahaha

ik weet niet wat voor boeken je nodig hebt voor je studie, maar met engelstalige boeken op mijn hogeschool ben je bijna altijd verbonden aan studystore en dat is heel vervelend omdat de service dus echt heel slecht is

Anoniem
Wereldberoemd

BlueDream schreef:
Als ik dit allemaal lees denk ik echt van bij mij is het al die keren wel allemaal goed gegaan?!?!

Heb ook best veel boeken gehad waar dan een code inzat voor online lesmateriaal, maar 2x was de code verlopen. Dat moest met Noordhoff geregeld worden, maar dat was een belletje doen en meteen geregeld. Aangezien ze daar konden zien dat de codes die ik had nog nooit gebruikt waren.

Anoniem
Wereldberoemd

BlueDream schreef:

BlueDream schreef:
Als ik dit allemaal lees denk ik echt van bij mij is het al die keren wel allemaal goed gegaan?!?!

Heb ook best veel boeken gehad waar dan een code inzat voor online lesmateriaal, maar 2x was de code verlopen. Dat moest met Noordhoff geregeld worden, maar dat was een belletje doen en meteen geregeld. Aangezien ze daar konden zien dat de codes die ik had nog nooit gebruikt waren.

Heb daar ooit ook een boek besteld, maar de leverdatum schoof steeds op, omdat ze hem niet op voorraad hadden. Bleek het boek uiteindelijk ook niet nodig te hebben, dus geannuleerd. En de volgende dag of de dag erna, iig heel snel, stond het geld alweer op mijn rekening.

Ogawa
YouTube-ster

Ogawa schreef:

Shao schreef:
Omg ik had daar eens een boek besteld en die was zeik nat aangekomen. Ze hadden mij toen een nieuwe gestuurd, maar ze hadden niet aangegeven dat ik dat natte boek moest terugsturen. (daar kwamen ze een maand later mee aan en ik had het toen al weggegeven aan een klasgenoot die het boek niet kon betalen). Moest ik het aankoopbedrag van het boek nog een keer betalen

dat meen je niet? ook echt het hele aankoopbedrag? er is iets goed mis met de communicatie daar..

Anoniem
Wereldberoemd

BlueDream schreef:
Wel echt vervelend allemaal wat jullie schrijven. :c