HELP -- Zalando - Forum - Virtual Popstar

Account verwijderd

schreef:
Ik had 4 dingen bestelt, waarvan 1 item een adidas jogging broek.
Vanmorgen leverden ze mijn pakketje, en alles klopte. Maar de adidas broek zat er niet bij en in plaats een vaag groen T-shirtje.

Nu, ik ben zeker dat die t-shirt niet 50 euro kost, en de broek wel. Als ik nu die tshirt terug opstuur, hoe weten ze dan dat dit in de plaats van de adidasbroek werd geleverd?

Wat doe ik het beste om dit op te lossen?

Medusasnakes
Wereldberoemd

medusasnakes schreef:
Volgens mij kan je dat aangeven bij het retourneren. Als je iets retourneert moet je sowieso de reden opgeven bij Zalando en ik dacht dat “verkeerd item” een optie was

Account verwijderd

schreef:

medusasnakes schreef:
Volgens mij kan je dat aangeven bij het retourneren. Als je iets retourneert moet je sowieso de reden opgeven bij Zalando en ik dacht dat “verkeerd item” een optie was

Medusasnakes
Wereldberoemd

medusasnakes schreef:

Colluv schreef:

medusasnakes schreef:
Volgens mij kan je dat aangeven bij het retourneren. Als je iets retourneert moet je sowieso de reden opgeven bij Zalando en ik dacht dat “verkeerd item” een optie was

Ik heb dit nog nooit gehad, maar ik neem aan dat dit de goede manier is

Account verwijderd

schreef:

medusasnakes schreef:
Volgens mij kan je dat aangeven bij het retourneren. Als je iets retourneert moet je sowieso de reden opgeven bij Zalando en ik dacht dat “verkeerd item” een optie was

Dus zo dan en dan retourzending aanmaken, en gewoon ook de tshirt opsturen?
en dan zou het in orde moeten komen?

Anoniem
Princess of Pop

LindzyInfernal schreef:
bellen of even via hun klantenservice op facebook een bericht doen je dient je bestelnummer erbij te houden en dan kun je aangeven dat je een verkeerd item ontvangen hebt.

maar het kan zijn dat ze het er bij doen als goedmakertje maar dan moet dit ook op de pakbon/factuur staan.

Pharetare
Wereldberoemd

Pharetare schreef:

Colluv schreef:

medusasnakes schreef:
Volgens mij kan je dat aangeven bij het retourneren. Als je iets retourneert moet je sowieso de reden opgeven bij Zalando en ik dacht dat “verkeerd item” een optie was

Dus zo dan en dan retourzending aanmaken, en gewoon ook de tshirt opsturen?
en dan zou het in orde moeten komen? @medusasnakes

Jaaa heb ik ook eens gehad! Idd bij retour je reden en dan de rest van het bedrag (dus die drie items opgeteld) betalen

Account verwijderd

schreef:

LindzyInfernal schreef:
bellen of even via hun klantenservice op facebook een bericht doen je dient je bestelnummer erbij te houden en dan kun je aangeven dat je een verkeerd item ontvangen hebt.

maar het kan zijn dat ze het er bij doen als goedmakertje maar dan moet dit ook op de pakbon staan.

Nee doen ze niet, ze zeiden dat ik pas een prijsvermindering zie (dus de adidasbroek die wordt afgetrokken van het totale bedrag), als ik dat ander item terug stuur

Account verwijderd

schreef:

Pharetare schreef:

Colluv schreef:

medusasnakes schreef:
Volgens mij kan je dat aangeven bij het retourneren. Als je iets retourneert moet je sowieso de reden opgeven bij Zalando en ik dacht dat “verkeerd item” een optie was

Dus zo dan en dan retourzending aanmaken, en gewoon ook de tshirt opsturen?
en dan zou het in orde moeten komen? @medusasnakes

Jaaa heb ik ook eens gehad! Idd bij retour je reden en dan de rest van het bedrag (dus die drie items opgeteld) betalen

Maar moet ik eerst wachten tot de prijs van de broek eraf is getroken? Of gwn direct het bedrag betalen waarbij ik zelf gewoon de broek eraf trek?

Medusasnakes
Wereldberoemd

medusasnakes schreef:
Ik had trouwens een mail gekregen met de vraag of ik alsjeblieft pas na 7 januari wilde retourneren omdat ze het zo druk hebben. Weet niet of dat ook geldt voor de regio waar jij woont

Account verwijderd

schreef:

medusasnakes schreef:
Ik had trouwens een mail gekregen met de vraag of ik alsjeblieft pas na 7 januari wilde retourneren omdat ze het zo druk hebben. Weet niet of dat ook geldt voor de regio waar jij woont

Nee was aan de telefoon en heb niks gehoord, maar ik moet het bedrag van de andere dingen sowieso binnen de 2 weken betalen he, dus ze moeten sowieso tegen dan die broek van het totaal bedrag afgetrokken hebben xd

Medusasnakes
Wereldberoemd

medusasnakes schreef:

Colluv schreef:

medusasnakes schreef:
Ik had trouwens een mail gekregen met de vraag of ik alsjeblieft pas na 7 januari wilde retourneren omdat ze het zo druk hebben. Weet niet of dat ook geldt voor de regio waar jij woont

Nee was aan de telefoon en heb niks gehoord, maar ik moet het bedrag van de andere dingen sowieso binnen de 2 weken betalen he, dus ze moeten sowieso tegen dan die broek van het totaal bedrag afgetrokken hebben xd

Anders krijg je je geld terug. Ik betaal altijd meteen en als ik dan iets retourneer krijg ik binnen een paar dagen het geld al

Account verwijderd

schreef:
Dus in feite: als je nog niet hebt betaalt en je retourneerd een item, betaal je gewoon het bedrag met dat item ervan afgetrokken? Is dit hoe het normaal werkt?

Account verwijderd

schreef:

medusasnakes schreef:

Colluv schreef:

medusasnakes schreef:
Ik had trouwens een mail gekregen met de vraag of ik alsjeblieft pas na 7 januari wilde retourneren omdat ze het zo druk hebben. Weet niet of dat ook geldt voor de regio waar jij woont

Nee was aan de telefoon en heb niks gehoord, maar ik moet het bedrag van de andere dingen sowieso binnen de 2 weken betalen he, dus ze moeten sowieso tegen dan die broek van het totaal bedrag afgetrokken hebben xd

Anders krijg je je geld terug. Ik betaal altijd meteen en als ik dan iets retourneer krijg ik binnen een paar dagen het geld al

Ja doe het normaal ook zo, maar was zodanig grote en onzekere bestelling (niet wetende of het me zou passen) dat ik koos om achteraf te betalen

Medusasnakes
Wereldberoemd

medusasnakes schreef:

Colluv schreef:
Dus in feite: als je nog niet hebt betaalt en je retourneerd een item, betaal je gewoon het bedrag met dat item ervan afgetrokken? Is dit hoe het normaal werkt?

Heb ik alleen bij andere sites gehad. Toen heb ik het idd zo gedaan en was het goed

Account verwijderd

schreef:

medusasnakes schreef:

Colluv schreef:
Dus in feite: als je nog niet hebt betaalt en je retourneerd een item, betaal je gewoon het bedrag met dat item ervan afgetrokken? Is dit hoe het normaal werkt?

Heb ik alleen bij andere sites gehad. Toen heb ik het idd zo gedaan en was het goed

super bedankt!!